Preguntas frecuentes

No. Disponemos de productos nuevos, nuevos con tara estética, como nuevos y de segunda vida. El estado se indica en cada ficha.

Es un producto funcional con alguna imperfección estética, como un roce o una pequeña abolladura. Consulta los detalles de la unidad. El plazo de garantía depende de su naturaleza legal, no de la etiqueta comercial.

Es un producto en excelente estado que puede proceder de exposición o devolución, o tener el embalaje abierto o deteriorado.

Es un producto usado o reacondicionado que ha sido revisado y comprobado antes de ponerse a la venta. Puede presentar señales de uso.

Sí, según su estado. Las particularidades relevantes se indicarán en la ficha del producto.

Algunos productos pueden carecer de algún accesorio original. Cuando corresponda, se indicará en su ficha.

No siempre. Algunos artículos pueden tener el embalaje abierto, deteriorado o sustituido.

En los productos con particularidades individuales procuramos mostrar fotografías reales. Consulta la ficha para conocer los detalles de la unidad.

Trabajamos con oportunidades de stock, productos de exposición, devoluciones, artículos de segunda vida y productos nuevos a precios competitivos.

Depende del artículo. Muchas oportunidades son unidades limitadas o únicas.

Las opciones de compra disponibles se muestran durante el proceso de pedido.

Los métodos de pago disponibles se muestran antes de confirmar la compra.

Sí. Facilita tus datos de facturación durante la compra o contacta con atención al cliente.

Sí, trabajamos con empresas de transporte externas. Las opciones, los gastos y los plazos estimados se muestran antes de finalizar la compra.

No. Los productos voluminosos se entregan a pie de calle o en el portal, sin subida al domicilio ni instalación.

No. La entrega estándar no incluye instalación ni conexión.

Sí, ofrecemos recogida gratuita en nuestras instalaciones de Calasparra (Murcia), una vez confirmemos que el pedido está preparado.

Recomendamos revisar el embalaje y comunicar cualquier daño lo antes posible, con fotografías si es posible. Esto no limita tus derechos legales.

Cuando corresponda legalmente, tienes derecho a entregar sin coste un aparato eléctrico antiguo equivalente. Consulta el procedimiento y la modalidad de entrega antes de confirmar la compra. La subida, instalación y conexión del nuevo aparato no se incluyen por defecto.

Los productos nuevos cuentan con tres años de garantía legal frente a Market Xpress y, cuando exista, garantía oficial del fabricante. Para «Como nuevo» y segunda vida, contacta con Market Xpress. En segunda mano el plazo podrá ser de un año si se pacta expresamente antes de comprar. En compras realmente profesionales no ofrecemos garantía comercial adicional; se mantienen las responsabilidades legales aplicables.

Solo cuando sean realmente de segunda mano y se pacte expresamente ese plazo antes de comprar. Los productos nuevos conservan 3 años de garantía legal, aunque tengan una tara estética. La etiqueta comercial no reduce por sí sola la garantía.

En compras online, con carácter general, dispones de 14 días naturales desde la recepción para desistir, salvo excepciones legales.

En devoluciones por cambio de opinión, el cliente asume los gastos directos de hacer llegar el artículo a nuestra nave de avenida Juan Ramón Jiménez, 153, Calasparra. El transporte de vuelta no es gratuito. Los gastos necesarios por un defecto cubierto por garantía o un error de suministro corresponden a Market Xpress.

Puedes contratar tu transporte o solicitar una recogida con presupuesto previamente aceptado. Por cambio de opinión, el coste directo del retorno a nuestra nave lo paga el cliente. Para artículos voluminosos, el coste o una estimación se facilita antes de contratar la compra. Por un defecto cubierto o un error de suministro, Market Xpress asume los gastos necesarios de la solución.

Contacta con atención posventa e indica el número de pedido y la incidencia. Si está cubierta por la garantía legal, Market Xpress asume el transporte necesario para resolverla; es distinto de devolver por cambio de opinión.

No, cuando exista una falta de conformidad cubierta por la garantía legal, los gastos necesarios para solucionarla corresponden al vendedor.

Contacta con nosotros. Revisaremos la información de la ficha y la incidencia para ofrecer la solución que corresponda.

En los desistimientos, se aplicarán los plazos legales. El reembolso podrá retenerse hasta recibir el producto o una prueba de su devolución, cuando corresponda.

Es necesario acreditar la compra en Market Xpress con ticket, factura u otro justificante válido que permita identificar la operación y el artículo. Aceptamos papel o formato digital. Si has perdido el ticket, también puede servir el correo del pedido o un justificante bancario que permita identificar la compra.

Al comprar, el cliente paga el envío de ida indicado en el pedido. Si después desiste de toda la compra online, se devuelve también el coste de ese envío ordinario que haya pagado, como exige la ley. El transporte de vuelta a nuestra nave por cambio de opinión lo paga el cliente. No se devuelve el suplemento de una entrega más cara elegida por el cliente. Por un defecto cubierto o un error de suministro, Market Xpress asume los gastos necesarios de la solución.